Recentemente ricevo chiamate promozionali anche "a raffica" di Enel Energia effettuate a mezzo bot, cioè con voce registrata. Capita anche a voi? Oltre ad essere una pratica aggressiva che inquina enormemente l'ecosistema delle comunicazioni (ormai non rispondo ormai più a chiamate di cui non conosco il numero) a mio avviso usare la segreteria è illegale: con una segreteria telefonica non è possibile esercitare il diritto di cancellazione. E l'estensione del registro delle opposizioni alle chiamate su cellulare attende il regolamento attuativo... Che ci vorrà mai? Intanto ho inviato questa PEC a Enel e (pc) al Garante. Ciao, Alberto Spettabile Enel Energia, sto ricevendo numerose Vostre telefonate promozionali, a volte più di una volta al giorno: questa pratica di marketing predatorio è estremamente molesta per gli utenti e danneggia gravemente l'immagine della Vostra azienda che mostra così poco rispetto per il pubblico. Quando la chiamata è effettuata da un operatore ho sempre chiesto di non essere più contattato (senza alcun esito). Ultimamente però le chiamate sono opera di un sistema automatico con voce registrata (che lascia anche messaggi in segreteria telefonica), nel quale purtroppo non avete previsto di introdurre una opzione di opt-out da successive chiamate. Nell'impossibilità di esercitare il diritto di essere cancellato dagli elenchi di chiamata previsto dalla vigente normativa sui dati personali, mi vedo costretto ad agire formalmente con la presente. Pertanto: - vi CHIEDO di rimuovere il numero XXXXXXXXX intestato a mio nome dalle vostre liste di chiamata; - vi DIFFIDO dall'effettuare qualsiasi chiamata promozionale a questo numero a partire da otto giorni solari dalla data odierna: in caso contrario mi vedrò costretto a provvedere a mia tutela con i mezzi opportuni, incluso il reclamo formale al GPDP. - vi INVITO a introdurre una opzione di opt-out nel risponditore automatico, con la quale l'utente possa esercitare i diritti sanciti dal GDPR ed essere così cancellato dagli elenchi di chiamata; Per conoscenza invio la presente al Garante per la Protezione dei Dati Personali. Distinti saluti, Alberto Cammozzo