È il portato dell’introduzione delle GUI nell’informatica. Lo sto ripetendo da anni.

La GUI per eccellenza è, oggi, l'APP per smartphone, il passepartout che apre tutte le porte ... Vi racconto un fatto personale. Fine luglio, programmiamo una vacanza a Roma, l'ultimo giorno coincide con la partita della Roma (6 agosto). I miei figli non sono mai stati in uno stadio grande, così decido di far loro questo regalo. Vado sul sito della squadra, scelgo il posto, prenoto, pago. Dieci minuti ed è tutto fatto (servizio ineccepibile, comodità massima). Finita la partita ci apprestiamo a rientrare in albergo, che, ahimé, sta dall'altra parte della città. Chiediamo agli steward dello stadio quali mezzi prendere, almeno fino a piazzale Flaminio, risposte confuse e contraddittorie (il bus tale, no, il talaltro). Internet "ci suggerisce" di andare a piedi a piazzale Mancini e prendere il tram 2 fino al capolinea (p.le Flaminio appunto). Fatto. E qui viene il bello. Metropolitana chiusa alle 21 per lavori, servizio sostitutivo con autobus. Saremmo stati in 200 in quel bus, altro che distanziamento. Quasi un'ora stipati come sardine. Qualche giorno dopo, al ritorno da Roma, racconto la vicenda agli amici che si fanno una gran risata. "Ma dove vivi? Con tutti i sistemi "sharing" di monopattini, bici, moto, auto, proprio i trasporti pubblici dovevi andare a prendere?" Su questo aneddoto ci sarebbero da commentare molte cose, mi limito a dire che, è verò, c'è tanta tecnologia che semplifica, velocizza e rende più comoda la vita, ma c'è tanta, tanta gente che non vuole/può usarla, c'erano 65000 persone allo stadio e al massimo un centinaio di questi mezzi "shareable". Tornando ai "servizi pubblici". Da tecnico, ma anche da cittadino, utente, contribuente, fruitore, dipendente pubblico, ecc. mi fa male vedere un ufficio pubblico sprangato in pieno giorno, con affisso sul vetro un foglio con la stampa gigante di un QR Code e una scritta minuscola che "consiglia" di prenotarsi con l'APP "istituzionale", manco fosse lo "sharing" di un motorino. A. //////

On Tue, Sep 13, 2022 17:28:18 PM +0200, Giuseppe Attardi wrote: Affermazione 1:

Con le GUI abbiamo ridotto qualunque compito a una serie elementare di point& click, che sono così semplici che chiunque li può fare.

Affermazione 2:

A patto che sappia come tradurre il compito da svolgere in una serie di point& click, ossia dobbiamo fare da “compilatori” tra un linguaggio ad alto livello e un linguaggio machina fatto di click.

scusate, forse mi sfugge qualcosa di elementare, ma veder scritte le due affermazioni qui sopra una dopo l'altra mi spiazza davvero. Perche' il "chiunque" della prima e' l'utente finale, inclusi l'ultraottantenne che fino a ieri non aveva mai toccato computer e smartphone, e il ventenne che li ha sempre avuti in mano, ma ne capisce ancora meno. Mentre chi deve "saper tradurre il compito da svolgere" in modo che anche quei soggetti sappiano svolgerlo sono i programmatori e chi li paga. A parte questo, se parliamo di banche, io sono incavolato con la mia banca perche' per avere ISEE devo ancora telefonare anziche' scaricarmelo da internet, non certo perche' chiudendo l'agenzia sotto casa mi impedisce di andarlo a chiedere di persona.

Il beneficio per le aziende è stato di ridurre il personale,

fra le "aziende" ci sta anche lo stato che va avanti con le nostre tasse, e meno spreca meglio e', quindi avanti tutta con la digitalizzazione FATTA BENE. Nella sanita', per esempio, si dovrebbe completamente informatizzare in maniera seria, non ridicola come oggi, la prenotazione delle visite, per assumere con i relativi risparmi piu' infermieri. Idem per il trasporto locale (il sito COTRAL andrebbe bruciato 10 volte al giorno), per le poste (io non devo essere costretto a far la fila alle poste perche' cosi' i pensionati che non sanno come usare i servizi poste online hanno qualcuno in piu' con cui parlare. Io e loro dobbiamo usare i servizi postali online, e poi chi ha voglia di parlare si ritrova al bar, alle bocce o in qualunque altro posto, senza sprecare soldi pagando stipendi INUTILI).

scaricando i compiti sui clienti, e che importa se i clienti ci mettono molto più tempo e fanno errori: bisogna che imparino, ovviamente a loro spese.

no, bisogna che si incavolino come si deve, pretendendo servizi digitali fatti bene con associati canoni piu' bassi, non certo sprecare tempo andando da impiegati inutili che sarebbero a loro spese pure quelli, insieme ai costi delle strutture che li ospiterebbero (energia, manutenzione, sorveglianza...)

Una soluzione potrebbe venire dal prendere atto che per ogni compito occorre un esperto e che gli umani farebbero bene a rivolgersi a lui per svolgerlo o farsi aiutare.

questo vale per i compliti oggettivamente complicati (tipo, se devo farmi un'ecografia, deve dirmelo un medico, mica un gruppo facebook), non certo per ritirare contante, pagare un F24 e simili. Utilizzare AI per avere il pupazzetto che ti ascolta (*) e spiega parlando come compilare quattro tipi di F24 anziche' farne UNO semplice non sarebbe intelligenza artificiale ma imbecillita' umana. Mi fermo qui perche' potrei scrivere altrettanto su ogni altro paragrafo che ho letto finora in questo thread... Come dico da 8 anni, darwinismo digitale avanti tutta: https://stop.zona-m.net/it/2014/12/darwinismo-digitale-avanti-tutta/ Marco (*) ma sul serio? Ma avete presente come parla la gente REALE, in tutti i dialetti che abbiamo, soprattutto gli anziani? Alla decima chiamata l'AI la farebbe lei la petizione per riaprire gli sportelli. -- Help me write my NEXT MILLION WORDS for digital awareness: https://stop.zona-m.net/2021/10/funding-2021-2022/