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I moderatori di
contenuti e l’illusione dell’automazione
editoriale
Speaker
Jacopo Franchi
(Social Media e Content Manager)
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Sono
oltre 150 mila i moderatori di
contenuti online attivi in tutto il
mondo, chiamati a valutare e all’occorrenza
rimuovere una media di 1.000/2.000 contenuti
al giorno per singolo operatore: notizie,
informazioni, immagini, video, “stories”,
podcast, inserzioni pubblicitarie che
compaiono nei flussi di notizie di Facebook,
Twitter, YouTube o TikTok sono infatti solo
una parte di quelle che potrebbero apparire
senza l’intervento di moderatori umani dotati
del potere di rimuovere ciò che viene
segnalato dagli utenti, dalle aziende,
dall’IA, in caso di presunta violazione delle
policy di pubblicazione delle piattaforme
digitali.
Veri e
propri “operai del clic”,
soggetti a fortissime pressioni psicologiche e
a un elevato turnover, volutamente resi
inaccessibili alla maggior parte degli utenti
e indistinguibili da un sistema di moderazione
automatico, operativi 24 ore su 24, i
moderatori di contenuti rappresentano oggi uno
degli esempi più estremi delle nuove categorie
di lavoratori posti al servizio delle nuove
macchine digitali: costretti a rimuovere
migliaia di contenuti, uno alla volta, per
mantenere intatta la promessa – ma sarebbe
meglio dire l’illusione - della completa
automazione editoriale a cui i social media e
i motori di ricerca ci hanno abituato.
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BIOGRAFIE - e
informazioni supplementari
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![[Franchi]](https://nexa.polito.it/nexacenterfiles/jacopo_franchi.jpg)
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Jacopo FRANCHI, 33 anni,
vive e lavora a Milano come social media e
content manager. Autore del blog di storia,
economia e cultura digitale "Umanesimo
Digitale" e dei saggi "Solitudini Connesse.
Sprofondare nei social media" e "Gli obsoleti.
Il lavoro impossibile dei moderatori di
contenuti", pubblicati nel 2019 e 2021 da
Agenzia X Edizioni. "Gli obsoleti" è il primo
libro italiano sui moderatori di contenuti
online, basato sulla raccolta e l'analisi di
250 tra testimonianze, inchieste e ricerche
pubblicate nel corso degli ultimi dieci anni.
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Letture consigliate e link utili:
- Roberts S.T.,
Behind the Screen, Content Moderation in
the Shadows of Social Media, Yale
University Press, 2019.
- Gillespie T.,
Custodians Of The Internet: Platforms,
Content Moderation, And The Hidden
Decisions That Shape Social Media,
Yale University Press, 2018.
- Bollmer G., Inhuman
Networks. Social Media and the Archeology
of Connection, Bloomsbury Academic,
New York, 2016.
- Pasquale F., The
Black Box Society: The Secret Algorithms
That Control Money and Information,
Harvard University Press, Cambridge, 2015.
- Punsmann B.
G., Three
Months In Hell, "Süddeutsche
Zeitung", 6 gennaio 2018.
- Newton C., Bodies
in Seats, “The Verge”, 19 giugno
2019.
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Che cosa sono il Centro Nexa e i cicli di
incontri “Mercoledì di Nexa” e “Nexa Lunch
Seminar”
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Il
Centro Nexa su Internet & Società del
Politecnico di Torino (Dipartimento di
Automatica e Informatica) dal 2006 è un centro
di ricerca indipendente e interdisciplinare
che, in collaborazione con l'Università di
Torino, studia Internet (e più in generale le
Tecnologie digitali) e i suoi rapporti con la
società. Maggiori informazioni all'indirizzo:
http://nexa.polito.it/about.
Durante
i “Mercoledì di Nexa”, che si
tengono ogni 2° mercoledì del mese
alle ore 18 in punto, il
Centro Nexa su Internet e Società apre le sue
porte non solo agli esperti e a tutti coloro i
quali lavorano con Internet, ma anche a
semplici appassionati e cittadini. Il ciclo di
incontri intende approfondire, con un
linguaggio preciso ma accessibile, i temi
legati alla Rete: motori di ricerca, Creative
Commons, social networks, open source/software
libero, neutralità della rete, libertà di
espressione, privacy, file sharing, big e open
data, smart cities e molto altro.
Al
centro di quasi tutti gli incontri un ospite
pronto a dialogare con i direttori del Centro
Nexa, il Prof. Juan Carlos De Martin del
Politecnico di Torino e il Prof. Marco Ricolfi
dell'Università di Torino, nonché lo staff e i
Fellows del Centro Nexa.
Maggiori
informazioni sui Mercoledì di Nexa, incluso un
elenco di tutti i “Mercoledì” passati, sono
disponibili all'indirizzo: http://nexa.polito.it/mercoledi.
Si
segnala inoltre che dal maggio 2012 ogni
4° mercoledì del mese dalle
ore 13 alle ore 14 il Centro Nexa
organizza anche i "Nexa Lunch Seminar".
Una lista di tutti i “Lunch Seminar” passati è
disponibile all'indirizzo: http://nexa.polito.it/lunch-seminars.
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See our events
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luncheons, discussions, lectures, and
conferences not listed in this email. Our
events are free and open to the public, unless
otherwise noted.
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Responsabile
Comunicazione Centro Nexa su Internet &
Società: Anita Botta, tel:
+39 011 090 7219, Mob: +39 347 131 3903, anita.botta@polito.it.
Maggiori informazioni
sui Mercoledì di Nexa e i Nexa Lunch Seminar,
sono disponibili all'indirizzo: http://nexa.polito.it/events.
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